Política de privacidad
Define qué datos recopilamos y cómo los usamos. Complementa los términos al especificar cómo guardamos información de tu cuenta y contacto.
LEGAL REFERENCE
Nuestros términos dan forma a tu experiencia en codete
Cada regla que escribimos está pensada para que tu cuenta sea segura, tus depósitos y retiros transparentes, y tu tiempo en el lobby sin sorpresas. Aquí está todo...
Cuenta verificadaPagos locales clarosRetiros en 24 horas
Lo que riges cuando entras a tu cuenta
Aceptas nuestros términos cuando abres tu cuenta en codete. Esto significa que confirmas tu edad legal, que los fondos son tuyos, y que usarás la plataforma solo en regiones donde es permitido por ley local. No permitimos cuentas duplicadas, transferencias no autorizadas de fondos, ni acceso desde dispositivos compartidos sin verificación. Tus depósitos llegan por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi en
el estado donde operamos. Cada transacción queda registrada en tu historial de cuenta. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles una vez verificada tu identidad. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que viole estas condiciones o que muestre actividad sospechosa.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TUS DUDAS
Contacta a nuestro equipo si algo no está claro
Si tienes preguntas sobre estos términos o cómo aplican a tu cuenta, nuestro equipo está disponible para aclarar cada punto. Respondemos en español y conocemos cada detalle de la política.
Team online
Chat en vivo
Accede desde el lobby de codete. Responden en español durante el horario de operación. Ideales para preguntas rápidas sobre tu cuenta o transacciones.
Correo de soporte
Envía tus preguntas a [email protected] y recibe una respuesta detallada en 24 horas. Perfecto para consultas sobre términos o políticas de retiro.
Centro de ayuda
Explora respuestas a términos comunes, depósitos, retiros y verificación de cuenta. Disponible 24/7 dentro de la plataforma sin necesidad de esperar turno.
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA
Cómo protegemos tu cuenta y tus fondos
Nuestros términos están diseñados para que tu dinero esté seguro y tu experiencia sea clara. Cada regla está pensada desde tu perspectiva como jugador en México.
Verificación de identidad
Confirmamos quién eres antes de procesar retiros. Esto protege tu cuenta y cumple con la ley local. Toma menos de...
Fondos separados
Tu dinero está en cuentas separadas del efectivo de operación de codete. Esto significa que incluso si algo pasa con...
Historial completo
Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar reportes completos para verificar cualquier transacción en cualquier...
Soporte en español
Nuestro equipo habla tu idioma y entiende la ley mexicana. No hay barreras de lenguaje cuando surge una pregunta sobre...
Retiros verificados
Confirmamos tu identidad una sola vez. Después, tus retiros por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi se procesan sin retrasos...
Cumplimiento legal
Operamos bajo regulaciones locales de México en regiones donde es permitido. Nuestros términos se alinean con la ley aplicable en...
CONSISTENCIA EN NUESTRAS POLÍTICAS
Cómo se conectan nuestros términos con otras políticas
Nuestros términos de uso son el inicio. Se conectan directamente con políticas sobre privacidad, depósitos y retiros, así como con el trato de disputas. Todo está integrado para tu claridad.
Términos de depósito
Detalla requisitos mínimos, métodos aceptados y tiempos de acreditación. Se aplica al abrir tu cuenta en codete.
Política de retiro
Especifica plazos, verificación requerida y limitaciones por método. Trabaja mano a mano con nuestros términos principales.
Resolución de disputas
Cubre cómo manejamos reclamaciones sobre transacciones o acceso a cuenta. Complementa los términos con pasos específicos para resolver conflictos.
Código de conducta
Define comportamiento prohibido en el lobby y mesas en vivo. Amplía los términos con ejemplos concretos de lo que no está permitido.
Seguridad de cuenta
Detalla contraseñas, autenticación y protección contra acceso no autorizado. Forma parte integral de nuestro compromiso en los términos generales.
Términos de bonificación
Cubre requisitos del bono de bienvenida, torneos semanales y cashback. Se alinea con los términos principales sobre promociones y aceptación de ofertas.
ELEMENTOS CLAVE DEL CONTRATO
Seis puntos que definen tu relación contractual con codete
Estos seis elementos forman la columna vertebral de nuestros términos y son lo que probablemente necesitarás consultar una vez que abras tu cuenta.
Mayoría de edad
Debes ser mayor de edad según la ley de tu...
Verificación de identidad
Necesitamos confirmar quién eres antes de procesar tu primer retiro...
Una cuenta por persona
No puedes abrir múltiples cuentas. Esto protege la integridad del...
Fondos personales solo
El dinero que depositas debe ser tuyo. No aceptamos fondos...
Retiros sin restricción
Una vez verificado, puedes retirar tu saldo cuando quieras por...
Suspensión por violación
Si violas estos términos, podemos suspender tu cuenta de inmediato...
Respuestas a lo que más se pregunta sobre nuestras reglas
Detectamos cuentas duplicadas automáticamente. Ambas se suspenderán de inmediato. Tienes una sola cuenta por persona. Si necesitas reiniciar después de cerrar una, contáctanos para verificar tu identidad de nuevo.
Normalmente entre 5 y 10 minutos. Cargas una foto de tu cédula o pasaporte en la sección de perfil. Nuestro sistema la valida automáticamente. Si hay problemas, nuestro equipo te contacta en español para resolver.
Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi entran al instante. Retiros se procesan en 24 horas hábiles una vez verificada tu identidad. Si tu identidad ya está confirmada, puedes retirar el dinero del mismo depósito antes de final del día hábil.
Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Todos están disponibles en el lobby. OXXO funciona en cualquier tienda; SPEI es transferencia bancaria; Mercado Pago y CoDi son billeteras digitales integradas. Todos entran sin comisión.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración. Tu saldo restante se retira automáticamente al método de pago que hayas usado. Guardamos tu historial durante 3 años según ley. Puedes reabrirla después verificando identidad nuevamente.
Si pudiste abrir la cuenta, estás en una región permitida. Operamos en estados de México donde la ley local lo permite. Si tienes dudas, nuestro equipo de chat puede confirmarlo usando tu ubicación. No hay cargos ocultos por región.
Sí. Ve a tu perfil y actualiza tu método de pago preferido en cualquier momento. La próxima vez que hagas un retiro, usaremos el nuevo método. Si cambias SPEI o OXXO, necesitamos confirmarlo una sola vez.