Un solo conjunto de términos
Tanto si accedes a mesas en vivo, slots o sportsbook, tus derechos de cuenta, límites de retiro y normas de verificación son idénticos en todo codete.
LEGAL REFERENCE
Términos legales que resguardan tu cuenta en codete
Nuestros términos y políticas están diseñados para proteger tu cuenta, tus fondos y tu privacidad mientras juegas con nosotros. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo...
Jurisdicción claraFondos protegidosRetiros verificados
Nuestra posición legal y cobertura en México
codete opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde nuestro servicio está disponible en México. Todos los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan conforme a regulaciones locales de transferencia de fondos. Nuestras políticas de cuenta, retiros y disputas siguen estándares internacionales de transparencia. Cuando abres una cuenta en codete, aceptas nuestros términos de servicio, que incluyen normas
sobre verificación de identidad, límites de transacción y resolución de conflictos. Nos comprometemos a mantener tus datos personales seguros y a procesar tus retiros de manera verificable dentro de los plazos establecidos. Si tienes preguntas sobre nuestra legalidad o cobertura regional, nuestro equipo de soporte está disponible.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y AYUDA
Vías de contacto para asuntos legales y de cuenta
Si tienes dudas sobre nuestros términos, políticas de privacidad o cualquier asunto relacionado con tu cuenta y fondos, contáctanos a través de los canales que mantenemos abiertos.
Team online
Correo de cumplimiento
Envía consultas sobre términos, privacidad o verificación de identidad a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos dentro de 48 horas con claridad sobre cualquier aspecto legal.
Chat en vivo de soporte
Accede a nuestro chat desde el lobby para preguntas inmediatas sobre políticas de cuenta, retiros o limitaciones. Disponible en horario de operación diaria.
Centro de ayuda codete
Consulta nuestra base de artículos sobre verificación de cuenta, métodos de pago permitidos, límites de retiro y procedimientos de disputa de transacciones.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA
Elementos que definen nuestra postura legal y operativa
La confianza en codete se construye sobre transparencia operativa, verificación de identidad rigurosa y cumplimiento de normas de transferencia de fondos en México.
Verificación de identidad
Todos los jugadores verifican su identidad antes de hacer depósitos o retiros. Esto protege tu cuenta contra acceso no autorizado...
Cifrado de datos
Tu información personal y detalles de cuenta se transmiten con cifrado de nivel bancario. Nuestros servidores están protegidos contra acceso...
Retiros auditables
Cada retiro genera un registro verificable que puedes consultar en tu historial de cuenta. Los fondos se procesan dentro del...
Métodos de pago locales
Operamos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque conocemos cómo funcionan en México. Cada depósito y retiro sigue el...
Política sin sorpresas
Todos los términos están disponibles antes de que abras tu cuenta. No hay cargos ocultos, restricciones de retiro no anunciadas...
Resolución de disputas
Si reportas un problema con una transacción o tu cuenta, nuestro equipo investiga dentro de 5 días hábiles y te...
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo se alinean nuestros términos legales con nuestras páginas de producto
Cada sección del sitio codete (casino en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas) opera bajo los mismos términos de cuenta y políticas de pago que ves aquí. No hay reglas diferentes según dónde juegues...
Depósitos sin fragmentación
Un depósito por OXXO o SPEI se aplica a tu saldo general. Puedes usarlo en cualquier juego o mercado dentro del mismo lobby sin restricciones de silo.
Retiros desde cualquier producto
Ganancias de slots, mesas en vivo o deportes pueden retirarse al mismo destino (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) bajo las mismas normas de verificación y plazo.
Límites unificados de cuenta
Tu límite de retiro diario, tiempos de espera de verificación y restricciones de acceso aplican uniformemente sin importar qué sección del lobby visites.
Historial centralizado
Un único historial de transacciones registra depósitos, retiros y actividad de juego en todos los productos para que puedas auditar tu cuenta fácilmente.
Soporte integrado
Nuestro equipo de soporte responde preguntas sobre términos legales, verificación o retiros con la misma información sin importar el producto que consultes.
Actualizaciones simultáneas
Cuando actualizamos un término de cuenta, retiro o privacidad, el cambio aplica a toda la plataforma al mismo tiempo, sin excepciones por sección de juego.
DEFINICIONES OPERATIVAS
Cinco pilares que estructuran nuestro marco legal en codete
Nuestra política legal se construye sobre cinco elementos visibles en cada transacción y decisión de cuenta que tomas.
Cuenta verificada
Antes de cualquier depósito o retiro, confirmamos tu identidad con...
Transparencia de fondos
Tu saldo, depósitos, retiros y ganancias se muestran en tiempo...
Privacidad de datos
Tu información no se comparte con terceros sin consentimiento explícito...
Límites de responsabilidad
Establecemos límites claros sobre qué cubre codete y qué es...
Términos editables
Si actualizamos un término importante, te notificamos con 14 días...
Resolución ágil
Disputas de transacción, acceso a cuenta bloqueado o preguntas sobre...
Las dudas legales que más escuchamos en México
codete opera en regiones donde los servicios de juego están permitidos bajo la ley local. Si accedes a codete desde México, significa que nuestro servicio está disponible en tu región. Siempre verifica las leyes locales de tu estado antes de crear una cuenta.
Tu información se almacena en servidores cifrados y solo se usa para verificar tu identidad, procesar pagos y cumplir con regulaciones locales. No compartimos datos con terceros sin tu permiso explícito. Puedes revisar nuestra política de privacidad completa en cualquier momento.
Abrimos una investigación inmediata. Si el depósito no llegó a tu cuenta en 24 horas, contacta a soporte con tu comprobante de pago. Nuestro equipo verifica el estado con el procesador de pagos y restaura los fondos si corresponde.
Sí. Tu cuenta tiene un límite de retiro diario que depende de tu nivel de verificación. Una vez verificado completamente, el límite es mayor. Puedes consultar tu límite exacto en la sección de retiros dentro de tu cuenta.
Esto es responsabilidad tuya mantener la contraseña segura. Si sospechas acceso no autorizado, cambia tu contraseña inmediatamente y contacta a soporte. No podemos revertir transacciones por acceso no autorizado si no reportas dentro de 24 horas.
No. Por ley, los retiros deben ir al nombre del titular de la cuenta. Esto protege contra fraude y lavado de dinero. El nombre en tu cuenta debe coincidir con tu documento de identidad verificado.
Podemos actualizar términos, pero te notificamos con 14 días de anticipación. Si no aceptas los cambios, puedes retirar tu saldo sin penalidad en ese período. Los cambios aplican solo a nuevas transacciones después de la fecha efectiva.